腾讯视频没有声音可能有以下几种原因，您可以尝试以下方法解决：

1. 检查电脑或手机音量是否开启并调整到适当大小。如果是手机播放，还需要检查是否开启了静音模式。

2. 检查腾讯视频的声音设置是否正确。在播放界面上，可以找到音量控制栏，检查是否开启了静音或者音量过小。

3. 检查手机或电脑是否开启了其他音乐播放器的播放，导致声音冲突。如果是这种情况，请关闭其他音乐播放器。

4. 检查软件或系统是否出现问题。可以尝试重启腾讯视频或者手机/电脑，或者更新软件版本。如果问题仍然存在，可能需要卸载并重新安装腾讯视频。

5. 检查音视频线路是否存在问题，可能是音频线路未连接或者连接错误导致的无声音问题。可以检查音频线路的连接是否正确，或更换线路尝试解决问题。

如果以上方法均不能解决问题，您可以尝试联系腾讯视频的客服支持获取帮助。同时请注意保护个人隐私和账户安全。如果您正在使用公共设备或网络，请在离开前确保已退出腾讯视频账户。

腾讯视频没声音

腾讯视频没有声音的问题可能有多种原因，以下是一些可能的解决方法：

1. 检查电脑或手机音量：确保电脑或手机的音量已经开启并且调整到适当的水平。如果是手机问题，也可以尝试使用耳机听是否有声音。

2. 视频软件设置检查：打开腾讯视频的软件设置，检查音量和音频输出设置是否正确。同时确认是否开启了静音模式或处于振动模式。如果是手机用户，还需要检查是否关闭了通知音量。

3. 设备重启：有时候设备出现问题可能导致声音无法播放，可以尝试重启设备看是否能解决问题。

4. 检查音视频线路：确保音频和视频线路连接正确，如果连接出现错误，可能会导致声音问题。对于电视用户来说，还需要检查电视或机顶盒的音视频线是否连接正确。

5. 更新软件版本：确保腾讯视频软件是最新版本，旧版本的软件可能存在一些问题导致声音无法正常播放。

6. 清理缓存和重置：清理腾讯视频软件的缓存和重置软件设置可能有助于解决问题。不同设备的操作方法可能有所不同，可以在相关设备的设置或应用管理中找到清理缓存和重置的选项。

7. 检查网络状况：网络状况不佳可能会影响视频播放的质量，包括声音。确保网络连接稳定并尝试重新加载视频以查看是否解决了问题。

8. 联系客服寻求帮助：如果以上方法都无法解决问题，建议联系腾讯视频的客服寻求帮助，他们可能能提供更具体的解决方案。

希望以上方法能帮助您解决腾讯视频没有声音的问题。如果问题仍然存在，建议您寻求专业技术人员的帮助。