【铁路12306】“铁路12306”是中国国家铁路集团有限公司推出的官方在线购票平台，自上线以来，已成为全国旅客购买火车票的主要渠道。作为中国铁路系统的重要组成部分，铁路12306不仅提供了便捷的购票服务，还集成了余票查询、订单管理、退改签等功能，极大提升了旅客的出行体验。
以下是对铁路12306功能与特点的总结：
| 功能模块 | 说明 |
| 在线购票 | 支持全国各车站车次的购票，支持多种支付方式（如支付宝、微信、银行卡等） |
| 余票查询 | 实时显示各车次的余票情况，支持按日期、出发地、目的地筛选 |
| 订单管理 | 可查看已购车票信息，包括车次、座位、时间等，并支持退票、改签操作 |
| 身份验证 | 用户需完成实名认证，确保购票安全性和乘车规范性 |
| 通知提醒 | 系统会通过短信或App推送方式提醒用户购票成功、列车变动等信息 |
| 客服支持 | 提供在线客服和电话客服，解答用户在购票过程中遇到的问题 |
铁路12306的推出，不仅简化了传统购票流程，也有效缓解了火车站窗口排队的压力，提高了铁路运输的服务效率。随着技术的不断升级，铁路12306也在持续优化用户体验，例如增加语音购票、智能推荐等功能，进一步推动了铁路出行的智能化发展。
总体来看，“铁路12306”是目前中国最权威、最便捷的火车票购买平台之一，无论是在日常通勤还是节假日出行中，都发挥着不可替代的作用。